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? 留言:  家里自來水氯氣味重 2017/4/7 15:15:00
   這個星期家里自來水氯氣味重 竹輝路竹苑新村28樓502室
答復:  尊敬的郭先生:您好! 目前國內自來水生產工藝中基本上采用液氯消毒工藝,為防止微生物在輸水管道尤其是離水廠較遠的末梢段中繁殖,需要在出廠水中保持一定的余氯量。最新的《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)規定:出廠水中限值范圍是0.3-4mg/L,管網末梢水中余量是不小于0.05mg/L。經過查閱,公司近階段的出廠水余氯在0.8mg/L左右,在您家里取樣檢測余氯0.10mg/l,符合標準規定。 如果您覺得家中自來水氯氣味重,可以在燒水時開蓋沸騰一會,氯氣會自水中逸出。 今后遇到用水方面的問題歡迎撥打公司的24小時供水服務熱線:0512-65111515,謝謝!
? 留言:  智慧水務 2016/12/28 11:15:00
   手機app智慧水務根本就不能用。
答復:  尊敬的用戶您好!“智慧水務”APP是依托“無線蘇州”服務蘇州水務用戶的一次嘗試,初期取得了一定的成效,但隨著“無線蘇州”對經濟效益追求的日益增加,取消了“智慧水務”主界面入口,導致用戶月訪問量、下載量下降到個位數;因此我們停止了“智慧水務”數據更新,并開通了“蘇州市自來水有限公司”微信公眾號。由于我們管理的疏忽導致網站相關內容未得到同步調整,在此表示深深的歉意。感謝您對蘇州水務的關心與幫助,希望您能繼續幫助我們改善服務。謝謝!
? 留言:  請問蘇州市自來水生產目前采用什么消毒劑? 2016/9/14 20:00:00
   您好,我是一名高中學生。想了解一下蘇州市自來水的處理步驟以及采用的消毒劑種類。
答復:  蘇州市自來水有限公司已經實現深度處理工藝全覆蓋,所轄水廠處理工藝如圖 http://www.yzetzi.live/image/工藝圖.jpg 蘇州市自來水有限公司的水處理工藝采用液氯消毒
? 留言:  蘇州楊枝塘新村66-607房子已經過戶,請更名, 2016/2/16 20:06:00
   蘇州楊枝塘新村66-607房子已經過戶,請更名,現戶主電話13776022498
答復:  尊敬的用戶您好。房產交易完畢,用戶如需辦理水卡過戶,請攜帶新的房產證原件、新房主身份證原件、原水卡(或水費發票)至人民路1098號自來水公司營業廳辦理過戶手續。辦理時間:8:30--17:30。
? 留言:  我想問,之前的水表讀數在哪里查?我找不到 2016/1/28 10:30:00
   我想看看,之前,每個月水表的讀數,不知道在哪里查
答復:  尊敬的用戶您好,您可以撥打公司熱線65111515進行查詢。
? 留言:  立即停止永林二區54幢8號車庫安裝自來水,并恢復原狀 2015/9/6 19:59:00
   立即停止永林二區54幢8號車庫安裝自來水,并恢復原狀 理由: 1. 永林二區54幢汽車庫(包含8號車庫)已經全部租給外來打工者居住,根本不再是汽車庫了,而是變成了群居房屋了; 2.汽車庫租給外來打工者居住存在著極大的危險隱患,嚴重影響了周圍居民的環境衛生和治安安全,隨時隨地會發生造成群死群傷重大意外事件,嚴重危害人民生命財產安全; 綜上所述,我們懇請立即停止永林二區54幢8號車庫安裝自來水,并恢復原狀。
答復:  尊敬的用戶:您好!汽車庫具有獨立產權,根據蘇州市自來水有限公司管理規定,具備裝表資格。該用戶于8月20日提出接水申請,手續齊全,屬于正常接水業務。您所提出的車庫群租問題,請聯系相關部門協調處理,謝謝!
? 留言:  我公司想進入您公司的供應商目錄 2015/6/3 9:21:00
   總經理:您好! 我們是上海連成(集團)有限公司,主要生產水泵系列產品。我我公司想進入您公司的供應商目錄。不知道怎么申請程序,請您給予幫助,謝謝您。
答復:  上海連成(集團)有限公司:我單位未制定水泵品牌名錄,感謝你方對供水事業的關心與支持!
? 留言:  投訴蘇州自來水公司 2014/12/6 19:58:00
   為什么自來水公司貼的單子和交的費用是不一樣的 不到一個月又要繳費
答復:  尊敬的用戶,您好! 總戶號:494094貿易計量水表首次抄表時間為2014年2月20日。經查,您存在水費逾期繳納的情況。詳情請見http://www.yzetzi.live/image/sf.jpg 市自來水有限公司誠請您務必在《水費繳費卡》規定的時間內繳費,以免產生不必要的經濟損失,相關涉水業務您可致電24小時客服電話0512-65111515咨詢,謝謝!
? 留言:  夏園新村24棟停水了,昨天修好了,今天又停水了,能不能盡心的修好啊! 2014/12/1 18:40:00
   
答復:  尊敬的用戶,您好!夏園新村目前正在進行老新村改造,供水設施時有挖壞現象,市自來水公司已第一時間安排工作人員進行修復,保障居民用水安全,目前24棟用水正常。如后續仍有類似問題,歡迎您隨時撥打24小時供水服務熱線65111515,我們將竭誠為您服務!
? 留言:  水卡過戶的手續 2014/11/27 20:33:00
   最近在姑蘇區買了一個二手房,請問水卡過戶需要哪些材料,在哪里辦理,辦理的時間,是否收費。
答復:  尊敬的用戶,您好!您可以攜帶原水費繳費卡、現房屋產權人的身份證、房產證原件(大宅院合用總表的居民,需攜帶原戶主身份證,因故無法提供,請寫情況說明由社區蓋章),水司客服人員核實水費繳納情況后,辦理過戶手續。辦理時間:8:30--17:30,地址:人民路1098號自來水公司營業大廳,無需任何費用。
? 留言:  抄表讀數問題 2014/11/20 21:25:00
   上次反饋的水表讀數問題,經抄表人員過來復合,今天去貴公司營業廳解決處理,來一趟營業廳不容易,但是依然沒有明確答復,接待客服工號1290竟然說她也不懂,既然不懂怎么去解決客戶的問題這么去和客戶溝通,我希望公司領導能給出一個快捷合理的解決辦法,而不是那客服人員1290含糊其辭的答復。
答復:  尊敬的用戶,您好!經核查,總戶號366654貿易計量水表10月份讀數抄見正確。增量的原因主要是貿易計量水表損壞或表后內部供水設施損漏。為進一步查明增量的原因,現提出建議如下:1、水司將現用水表送到市技術監督局進行檢測,請您對拆表讀數進行簽字認證,水司將根據檢定結果收取10月份水費;2、請您自查表后內部供水設施是否存在損漏(不用水的情況下,水表是否轉動),重點是衛生器具儲水箱的液位、密封等。
? 留言:  你好 2014/10/31 17:36:00
   貴公司的招聘信息在哪個網站公布,這個網站沒有找到想關的招聘信息
答復:  網友您好,公司的招聘信息不定期發布在蘇州人才網上,網址為http://www.szrc.cn/szrc/default.aspx,敬請留意。
? 留言:  建議管路乘機會更換 2014/10/15 12:42:00
   目前橫塘東街45#小區正在整治改造,現已將原來路面、場地挖完。原來的進戶水管外露,局部損傷,閥門手盤挖掉。管道使用已近20年,希望借這次機會更換新管,但是要快。因為馬上會做墊層,鋪瀝青。
答復:  尊敬的用戶,您好!橫塘東街45號小區的供水管道方案已確定,將于近期落實。
? 留言:  水管爆裂,將近1個多沒有人處理 2014/10/14 20:23:00
   2014.10.14日晚上19點左右我住在2樓,2樓樓梯口上3樓的地方,水管爆裂,水勢兇猛,到處都是水確沒有人管理,已經打電話給自來水公司,但是都1個多小時還是沒有止住水,辦事效率太差,快要把我們家淹了,希望有關部門重視此事,給我們一個答復
答復:  尊敬的用戶,您好!10月14日晚,水司維修人員在實施干將東路13號2單元供水立管維修過程中,因樓道內DN50閥門意外脫裂,使漏水量加大。供水設施意外損壞,維修人員應急搶修準備不充分,造成供水設施修復速度緩慢,給居民的生活帶來影響,在此表示歉意。 感謝您對供水事業的關注,我們會根據你的建議,進一步提高應急維修能力,確保供水安全。
? 留言:  東環沿線老水管改造 2014/10/8 11:27:00
   從網上得知,貴司已著手對東環沿線老新村的老水管事宜進行招標,這項利民工程必然會得到百姓的贊揚,第一批為徐家浜新村和夏園新村,我想咨詢下,對于東港新村的水管改造大概在什么時候?本人剛從湖東某小區搬至東港新村,發現小區的自來水相比湖東要黃很多,與同住的鄰居交流發現,大家也有相同的問題,而且有多家已派自來水專業師傅上門看過,反饋為水管老化的問題,所以請貴司盡快實施此項利民工程,為民造福,謝謝。
答復:  尊敬的用戶,您好!東港新村小區自來水提升改造方案于今年上半年完成設計,計劃在小區公共用地建造地面式加壓泵房后,再逐步取消屋頂水箱,可以全面改善用水條件。因征用公共用地涉及規劃、物業、業委會等多個部門,業主意見不統一,自來水公司單方面推進此項工作十分困難。由于徐家浜和夏園新村列入了園區今年老新村改造計劃,所以自來水改造同步實施。東港新村自來水改造也考慮采用這種方式,在自來水改造之前,市自來水有限公司將進一步加密水箱清洗頻次,加強水質監控,確保供水水質。如您有任何用水問題,可撥打24小時供水服務熱線65111515,我們將竭誠為您提供專業、及時的服務。
? 留言:  廢棄水箱拆除 2014/10/7 13:46:00
   我是桂花新村25幢601住戶,想請求領導值舊新村改造之際幫助我們拆除廢棄多年的水箱,主要是出于安全和日常生活考慮,因為積水排泄不暢樓上樓下甚至于室內均有影響,加上改造工程進展迅速,拆除了腳手架后再作防水處理極為不便,所以懇請領導予以特事特辦,急事急辦的方法處理此申請,我己請本單元各位住戶簽名同意拆除了,下午將以書面形式呈送貴公司在人民路的營業廳,(考慮到所謂產權歸屬問題)感謝您的關注!!期待佳音和快速反應!!!一:)
答復:  尊敬的用戶,您好!市自來水有限公司定于10月9日上午,至現場查勘、施工,請配合為感。
? 留言:  貴公司是否有招聘 2014/10/4 15:35:00
   經理您好,我是2015屆應屆碩士畢業生,不知貴公司是否有應屆生招聘崗位?可以從哪里查看相關信息?
答復:  尊敬的網友您好,公司一般去省內相關院校進行校園招聘,敬請留意。
? 留言:  關于蘇暢生活網代繳貴司水費的合作問題? 2014/7/18 11:55:00
   我輾轉幾個電話的詢問,不知找哪個職權部門了解如何代繳貴司水費,非常希望能與貴司主要負責人洽談我司與貴司的合作事項!
答復:  尊敬的用戶,您好!關于代收水費事宜,請您與公司供水營銷部門負責人聯系,電話0512-65224632。
? 留言:  水壓太低 2014/5/21 21:55:00
   我們是蘇州葉家弄32號的住戶近期自來水太小再小的話熱水器都無法工作了不知是什么原因請有關人員能幫我們解決一下夏天到了澡也洗不好很糾結
答復:  尊敬的用戶: 您好! 經拆表檢測,葉家弄32號302室市政供水壓力正常,水小的主要原因是:水表后的內部供水管道堵塞。 您若需要水司延伸服務提供有償服務,請撥打24小時供水客服熱線65111515。
? 留言:  應該退回前幾年多收的遞階水費 2014/5/13 14:56:00
   遞價水費已收取多年,而我們一直不知道,也許對百姓宣傳不到位,也許本人不夠關心。今年銀行一下扣了500多元,査帳才知有遞階水費。已多交了幾年。詢問貴公司說:1、前幾年多交不退,錢已上交財政。2、戶囗在變無法知道。請問領導,1、錢我是交到你們水廠帳上而不是交到財政帳上,那怕多收一分也應該退,如果老百姓少交你是否要補。2、戶囗可以查詢,戶囗薄上反咉全部戶口信息,這不是不退理由。 雖然退的錢不多。但我看了你們服務承諾制講的比較好聽,希望做的和說的一樣。
答復:  尊敬的葛先生: 您好! 市自來水有限公司按市物價局文件的規定,于2007年9月1日起開始實施“居民生活用水階梯式計量水價”考核工作。 目前按戶均用水量計價,即每戶人口在4人(含4人)及以下的用水戶,每戶每月用水量在20立方米(含20立方米)以內的為第一級用水,水價按現行規定(3.2元/立方米)計收;每戶每月用水量在21立方米至35立方米的用水為第二級用水,水價按現行規定加收50%;每戶每月用水量在35立方米(含35立方米)的用水為第三級用水,水價按現行規定加收100%。要求按人均用水量辦法實行階梯式計量水價的用戶,可憑戶口簿(本)或當地街道(社區、公安派出所)的相關證明,經市自來水有限公司認可后方可執行。 請您攜帶相關材料,至人民路1098號市自來水有限公司客服中心辦理變更手續。經查,您已辦理銀行代扣業務,還請您及時了解銀行賬戶的扣款情況,及時辦理相關變更、退費手續。謝謝!
? 留言:  水表如何過戶 2014/5/6 6:39:00
   我在富華宛買了一套二手房,請問水表如何過戶?到哪里去過戶?需要些什么材料?
答復:  尊敬的用戶:您好!請您攜帶新購房屋的房產證原件、房屋過戶合同及您的身份證原件至人民路1098號蘇州市自來水有限公司客服中心辦理過戶手續。咨詢電話:65222395。
? 留言:  聯相園小區今年何時進行自來水直接供水(取消水箱)改造 2014/4/23 17:00:00
   我是聯相園小區居民,去年曾經過咨詢貴公司關于小區自來水直接供水改造事,回復將列入2014年改造計劃,不知今年何時進行,謝謝!
答復:  尊敬的聯湘苑用戶:您好,您居住的聯湘苑小區由于受外圍道路市政管網限制,暫不具備取消屋頂水箱的條件。近期公司將利用周邊小區的管網改造后提升供水壓力,預計在今年下半年,可實施該小區的屋頂水箱改造。感謝您對供水事業的關心和支持。
? 留言:  總經理 2014/3/13 12:58:00
   我在這次交水費時發現我多交了一次水費,銀行打給我發票是二份,有一張發票顯示345.6元和438,沒有可說明的數據==000?(供電局在銀行打的發票都清楚)。我到你們的營業部講這價梯水價。我在你公司多年前已在你公司注冊過(我家有三本戶口)你營業部講現在每年要注冊!我在你這網站沒見到這公告,你們要老百姓知道你們的要求,這樣大家多方便!!每年要注冊這是否合理?
答復:  尊敬的用戶,您好! 您本月多繳納的水費是2013年度的“居民生活用水階梯式計量水費”。2013年您總用水量438立方米,其中一級水量240立方米,單價3.2元/立方米;二級水量180立方米,單價1.6元/立方米,計288元;三級水量18立方米,單價3.2元/立方米,計57.6元,合計345.6元。 我們會根據您的建議,認真做好我市居民生活用水階梯式計量水價考核工作,進一步強化服務意識,建立健全各項內部管理制度和居民生活用水階梯式計量水價的考核制度及必要的臺帳,接受社會和市民的監督。并運用新聞媒體等各種方法,向社會廣泛宣傳,以保證考核工作的順利進行。 感謝您對供水事業的關注和支持!
? 留言:  園區黃天蕩路60號小區隨意野蠻施工 2014/3/11 9:41:00
   2014年3月10日上午,一輛自稱是蘇州自來水公司的施工車輛開進本小區,在3幢與4幢之間的區內道路上挖開一條深溝,從地下自來水管道上新接一條自來水管直至3幢的墻基角,水管的終端接了一個水表和一個開水閥,上面蓋了一個水泥箱,水泥箱和水表水閥都接在路面上,并沒有埋在地下,完事之后,挖出的路基石全部扔在路兩邊,道路上的深溝就填了一下土,就少少了事,一條道路上就這么多出了一條寬30-40CM的溝,而水管的終端正好放在是一家業主的汽車庫門口。對于自來水公司的這種施工,我們表示憤慨,其一,既然施工,完事后就要把挖開的道路修復好,不能一走了之,路基石扔在路兩邊,水管的終端盒水箱都放在路面上;其二,居民是否可以隨意要求自來水公司進行水管新增和改造,而且水管安排不從居民家排出,而是從路面地下水管接到地面上,使用的水并不來自居民家內,而是公用自來水,雖然安裝了個水表,看似很正規,但是接水管來自小區道路地下的公用水管,這樣每個月的大量用水,是用居民家的水呢,還是用國家的水,如果用國家的水,那就是偷到,安裝了水表也無處向住戶收取水費,而且管道的終端是放在業主的車庫旁邊,這是為了洗車內,還是為了方便家庭用水呢,這個就可想而知了。希望進行查證,如果是正常的水管改造,那就請你們施工隊伍把小區內挖開的道路修復好,把路基石都弄好,如果是你們公司內部職工濫用職權謀私,請嚴肅處理。
答復:  尊敬的用戶,您好! 市自來水有限公司根據用戶申請,于2014年3月10日在貴小區實施居民生活用水貿易計量水表安裝工程。經查,貿易計量水表報裝手續規范,沒有違章用水。 新村小區內的路面管理權屬小區物業公司。施工前,用戶需至物業公司辦理開挖手續。施工后,用戶負責修復工程所需開挖的路面。公司會聯系裝表用戶,請其盡快修復路面。 感謝您對供水事業的關注和支持!
? 留言:  關于生活用水的直供改造 2014/2/15 14:58:00
   請問:關于新湘苑社區的居民用水,二次供水什么時間可以改為直供,有沒有計劃。 謝謝!
答復:  尊敬的用戶:您好!新湘苑、東港一村、東港二村、永林新村、夏園新村和徐家浜新村等六個小區離水廠較遠,用戶端自來水水壓普遍不高,部分小區長期采用屋頂水箱供水方式,飲水安全有待提高。因此,蘇州市自來水有限公司計劃開展自來水提升改造工程,全面改善以上小區用水條件,目前已完成前期勘察和技術設計,為徹底消除未來可能存在的水壓不足問題,將在小區內新建提升泵房,并安裝水質在線監測系統,對水質進行實時監測,保障 "從源頭到龍頭"飲水安全。根據計劃,2014年3月正式啟動,自來水公司會安排工作人員就改造方案上門征求業主意見,如前期各項工作順利,將按工程建設程序組織實施。
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